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服务职工要“走心”

济能发集团 2021/11/29 10:34

习近平总书记在《之江新语》之“做人民群众的贴心人”一文中提到:“党是最广大人民根本利益的忠实代表,党始终坚持立党为公、执政为民,全心全意为人民服务,与人民群众保持血肉联系。一个党员,如果与群众的距离远了,就与党拉开了距离;心中没有群众,就不配再做共产党员。”

作为一名煤矿基层工会工作者,要明白自己的工作定位、职责,要清楚自己是职工利益的代表者和维护者,是党联系职工群众的桥梁和纽带,工作中要用“心”服务,把“交心耐心、贴心、热心、细心”有机融入到基层工会实践中,践行“我为职工办实事”的理念,倾听职工心声,了解职工群众诉求,把职工所所想、所需挂心上,为职工排忧解难,切实担负起“娘家人”的职责与义务,做企业政策的宣讲者,职工思想的开导者,职工权益的维护者。

“交心”倾听职工心声。在当前全面深化改革的时期,新要求、新情况、新问题不断出现,职工利益诉求多样化、利益结构多元化的趋势日益明显。这就要求我们把职工群众当亲人,主动深入一线职工群众当中去,通过参加班前会、意见征集、谈心座谈等形式经常走访了解职工需求和困难,面对面,心贴心,聊家常,全面细致掌握职工思想、学习和家庭生活状况,了解职工的诉求,有的放矢制定解决方案。

“耐心”对待职工诉求。毛泽东同志在教育广大党员干部时曾讲过,共产党员在民众运动中,应该是“诲人不倦的教师”。“诲人不倦”四个字告诉我们,做群众工作一定要有耐心。基层职工素质层次不齐,接受新鲜事物的能力水平不强,一项政策需要多次解释,一项合理决策得不到理解与支持,这都是很正常的事情。加之,一些诉求是在长期工作生活中累积而成,成因复杂,涉及面较大,一时没有有效的解决办法,这就更需要有耐心,有走断腿、磨破嘴的执着韧劲,不急于求成,通过做深入细致的思想工作,赢得职工的理解、信任和支持。

“贴心”为职工办事。把职工的每一件“小事”当成大事来办,少说空话,多办实事,职工所期、必有所响,职工所求、必有所应。要杜绝怕烦畏难情绪,有想事、干事、成事的决心和信心,以实事求是的作风,狠抓工作落实,能办的马上办,不能办的给职工说明原因,用实际行动帮助职工疏导不良情绪,消除思想包袱,解决后顾之忧,职工的操心事、烦心事、揪心事解决了,幸福感和归属感自然就有了,企业的凝聚力和向心力肯定就更强了。

“热心”为职工服务。“心为民所想,情为民所系,权为民所用”,“热心”为职工办实事、解难事,积极主动地关心帮助职工,坚持职工生病住院必访、有困难必访,红事、白事必到等做法,对职工嘘寒问暖,从生活上关照,工作中关心,小处着眼,小事做起,以服务职工群众为己任,以朴素的人本主义情怀来看待职工的问题,真心关爱职工疾苦,乐于为职工排忧解难,把职工的事当自己的事去办,从一点一滴、一言一行中彰显“热情”,做让职工满意、信赖的工会工作者。

“细心”为职工维权。习近平总书记指出,“工会要赢得职工群众信赖和支持,必须做好维护职工群众切身利益工作,促进社会公平正义。”煤矿职工很多维权问题都需要“关口前置”,坚持运用有效的维权机制,在矛盾产生前,在改革、调整、发展中,维护职工合法权益善于提前细致观察职工群众思想的微妙变化,通过职工代表大会制度、心理疏导讲堂、政策解读等,在维护权利权益保障上入手,密切关注相关动态,注意收集各类信息和证据,及时全面掌握信息,力争把可能侵犯职工权益的问题解决在萌芽状态,防患于未然。

心系职工,服务职工,做职工贴心的人,做企业需要的人,就要以实际行动为职工“代言”,发挥工会组织、团结、动员职工的作用,凝心聚力,竭力为大家排忧解难,让职工充分参与企业管理,激发职工当好主人翁,建功新时代的劳动热情和创造激情。

█运河煤矿 单贝